Häufig gestellte Fragen
In den geltenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen werden für Zahlungsvorgänge, deren erkennbar alleiniger Zweck die Erlangung von Bonuspunkte ist, keine Bonuspunkte gutgeschrieben (vgl. Ziffer 8 der Bedingungen für die Hilton Honors Credit Card).
Aufgrund des stark angestiegenen Volumens dieser Zahlungsvorgänge wurde die Gutschrift von Bonuspunkten dafür nun technisch dauerhaft gestoppt.
Nein. Sollten Sie mit dieser Änderung nicht einverstanden sein, ist lediglich die Kündigung Ihrer Kreditkarte möglich.
Nein. Die Änderung der bonuspunktefähigen Kreditkartenumsätze wird ab 15.3.2024 umgesetzt.
Ja. Ab 15.03. 2024, 00:00 Uhr werden für diese Zahlungsvorgänge keine Bonuspunkte mehr gutgeschrieben.
Sie können jederzeit weiterhin entsprechende Transaktionen durchführen, erhalten dafür ab dem 15.03.2024 jedoch keine Bonuspunkte mehr.
Nein, das ist nicht möglich. Ausgenommen bei der Berechnung des Jahresumsatzes sind sämtliche Bargeldverfügungen, sämtliche aus der Nutzung der Karte erhobenen Entgelte, Zinsen, Einzahlungen auf das Kreditkartenkonto und Zahlungen (z.B. Überweisungen) auf ein Giro- oder sonstiges Konto (z.B. PayPal-, Revolut-Konto), bei dem der Karteninhaber (Mit-)Kontoinhaber ist.
Wenn Sie Ihre Kreditkarte kündigen möchten, gelten die regulären Kündigungsfristen. Sie haben die Möglichkeit, Ihren Kreditkartenvertrag jederzeit zum Monatsende zu kündigen. Senden Sie dazu bitte Ihre schriftliche Kündigung an:
Hilton Honors Credit Card
10909 Berlin
oder an service@hiltonhonorscard.de
- Revolut
- Wise
- Zen
- Verse
- Paysend
- Xoom
- Vivid
- WordRemit
- Viber Media S.a.r.l.
- EASY PAYMENT AND FINANCE
- REMITLY
- Joompay
- TRANSFERGO
- WESTERN UNION
- azimo.com
- remitly.com
- MONEYGRAM
- CRO Topup INTERNET
Die Liste der betroffenen Anbieter wird stetig aktualisiert und erhebt somit keinen Anspruch auf Vollständigkeit.
Ja, Ihr Banking ist umgezogen und heißt jetzt Online-Kartenkonto.
Das neue Online-Kartenkonto bietet Ihnen eine neue Menüführung und ein moderneres Design. So können Sie die Online-Services der Hilton Honors Kreditkarte noch einfacher und intuitiver nutzen.
Einzelne Services, wie z. B. die Änderung Ihres Kreditkartenlimits oder den Freistellungsauftrag finden Sie weiterhin in Ihrem bisherigen Online-Banking.
Die Anmeldedaten für das Online-Kartenkonto, das bisherige Online-Banking und die Hilton Honors Credit Card App sind dieselben.
Sie können sich mit den Ihnen bekannten Anmeldedaten im Online-Kartenkonto anmelden. Die Anmeldedaten für das Online-Kartenkonto und das bisherige Online-Banking sind dieselben.
Das Limit Ihrer Hilton Honors Credit Card können Sie in Ihrem bisherigen Online-Banking ändern.
Alternativ gelangen Sie auch über das Online-Kartenkonto zur Limit Änderung. Melden Sie sich in Ihrem Online-Kartenkonto an und klicken Sie auf Meine Karte > Kartendetails > Limit ändern. Sie werden dann zum bisherigen Online-Banking weitergeleitet.
Wenn Sie einen Umsatz reklamieren möchten, nutzen Sie bitte dieses Formular. Alternativ können Sie auch im Online-Kartenkonto einen Umsatz reklamieren. Gehen Sie dazu im Online-Kartenkonto auf Meine Karte > Umsätze, wählen Sie den entsprechenden Umsatz aus und klicken Sie rechts auf Umsatz reklamieren.
Sind Sie sicher, dass ein Kreditkartenmissbrauch vorliegt, sperren Sie Ihre Hilton Honors Credit Card am einfachsten in der Hilton Honors Credit Card App unter Meine Karten > Karte sperren und ersetzen.
Sie können Ihre Karte auch im Online-Kartenkonto sperren oder uns alternativ per Telefon kontaktieren: +49 30 120 30000.
Click to Pay ist die neue Checkout-Lösung von Visa. Einmal angemeldet, können Sie überall, wo Sie das Click to Pay-Symbol sehen, einfach, schnell und sicher online bezahlen - auch beim Gast-Checkout. Sie müssen keine Bezahldaten mehr eingeben und auch kein Kundenkonto anlegen. So bleiben Ihre Daten geschützt und Sie können noch komfortabler online shoppen. Mehr erfahren
In Deutschland wird das Händlernetzwerk gerade ausgebaut. MediaMarkt und der Friedrichstadt-Palast Berlin sind die ersten Händler, bei denen Sie mit Click to Pay bezahlen können. In nächster Zeit wird das bei immer mehr Online-Shops möglich sein. Sie erkennen diese am Click to Pay-Logo. Im Ausland, wie z. B. in Spanien, Großbritannien, Italien Polen, Tschechien bieten bereits viele Händler Click to Pay an.
Die Hilton Honors Credit Card App ist eine für den mobilen Gebrauch optimierte App, welche die meist verwendeten Funktionen des Online-Kartenkontos abbildet.
Unter anderem sind folgende Funktionen verfügbar:
- Anzeige des aktuellen Kontostands, der Umsätze und Transaktionsdetails
- Umsatzsuche
- App- und Karteneinstellungen
- Push-Nachrichten bei jeder Transaktion
- Möglichkeit, Transaktionen als PDF downzuloaden
- Anzeige der Karten, des Kartenstatus und Kartendetails
- Card Control inkl. Ländereinstellungen
- Visa Secure (Freigabe von Online-Zahlungen mit Ihrer Hilton Honors Credit Card)
- Englische Sprache
- Anzeige der persönlichen Daten
- Kreditkartenabrechnungen der letzten 12 Monate
- Apple Pay (nur in der iOS-App)
Beim ersten Einloggen verwenden Sie bitte Ihre gewohnten Anmeldedaten, die Sie für das Online-Kartenkonto und auch für Ihr bisheriges Online-Banking nutzen. Anschließend können Sie das Log-In anhand biometrischer Daten aktivieren, um sich zukünftig noch einfacher einzuloggen.
Vor dem Anmelden in Ihrem Online-Kartenkonto können Sie sich im bisherigen Online-Banking ein Start-Passwort zur einmaligen Anmeldung generieren. Bitte beachten Sie, dass Sie Ihr Start-Passwort aktuell nicht in der Hilton Honors Credit Card App ändern können. Sie sind Neukunde und haben sich noch nicht im Online-Kartenkonto angemeldet?
Sie sind Neukunde und haben sich noch nicht im Online-Banking angemeldet? Die erste Anmeldung können Sie im Online-Kartenkonto vornehmen oder in der Hilton Honors Credit Card App. Die Zugangsdaten sind dieselben.
Ihre Kreditkartenabrechnungen der letzten 12 Monate finden Sie in der App unter Mehr > Postfach > Kreditkartenabrechnungen.
Ein Währungsumrechnungsentgelt fällt grundsätzlich bei allen Zahlungen in Währungen an, die nicht Euro sind.
Bei Bargeldabhebungen ist entscheidend, bei welcher Bank Sie Ihr Girokonto haben, von dem der Kreditkartensaldo Ihrer Hilton Honors Credit Card eingezogen wird:
- Haben Sie Ihr Abrechnungskonto für die Hilton Honors Credit Card bei der DKB, berechnen wir Ihnen keine Gebühren für Bargeldabhebungen in Nicht-Euro-Währungen.
- Haben Sie Ihr Abrechnungskonto bei einer anderen Bank, fallen für Bargeldabhebungen in Währungen, die nicht Euro sind, ein Währungsumrechnungsentgelt an.
Eine genaue Aufstellung der Entgelte finden Sie im Preis- und Leistungsverzeichnis.
Bei jeder ersten Kartenverfügung (Zahlung oder Abhebung) in einem Land des Europäischen Wirtschaftsraums (EWR), für die Sie ein Währungsumrechnungsentgelt bezahlt haben, erhalten Sie pro Monat eine Mitteilung.
Dies sind die EWR-Währungen: Schweizer Franken, Bulgarischer Lew, Polnische Zloty, Dänische Kronen, Ungarische Forint, Schwedische Kronen, Norwegische Kronen, Tschechische Kronen, Kroatische Kuna, Rumänischer Leu oder Isländische Krone.
Aufgrund der der Pflicht zur Benachrichtigung aus Artikel 3(a), Absatz 5 der Verordnung (EU) 2019/518 des Europäischen Parlaments und des Rates („EU-Preis-Verordnung") müssen wir Sie darüber informieren, wenn Sie bei einer Kartenverfügung (Zahlung oder Abhebung) in einem Land des Europäischen Wirtschaftsraums (EWR), ein Währungsumrechnungsentgelt bezahlt haben.
Dies sind die EWR-Währungen: Schweizer Franken, Bulgarischer Lew, Polnische Zloty, Dänische Kronen, Ungarische Forint, Schwedische Kronen, Norwegische Kronen, Tschechische Kronen, Kroatische Kuna, Rumänischer Leu oder Isländische Krone.
Wenn Sie in einem EWR-Land in Euro bezahlen (z.B. in Frankreich), fällt kein Währungsumrechnungsentgelt an. In dem Fall bekommen Sie auch keine Benachrichtigung.
Sie erhalten eine Mitteilung in das Postfach Ihres bisherigen Online-Bankings. Voraussetzung hierfür ist ein Online-Banking-Vertrag.
Sie können im bisherigen Online-Banking unter dem Punkt „Service > Mitteilungen zum Währungsumrechnungsentgelt", einstellen, dass Sie diese Benachrichtigungen nicht mehr erhalten möchten.